Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsoptionen bietet ihr an?
Du kannst bei uns zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen:
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift
- giropay
- SOFORT-Überweisung
- PayPal
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Du kannst deinen Gutschein ganz unten in deinem Warenkorb oder ganz oben in der Kasse einlösen.
Kann ich auch als Gast bestellen?
Ja, eine Anmeldung vor der Bestellung ist nicht zwingend erforderlich.
Wie läuft eine Stornierung ab?
Gehe in dein Kundenkonto und klicke auf Bestellungen. Klicke auf den Button “Stornierung”. Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit dem Betreff Stornierung und deiner Bestellnummer senden und wir stornieren deine Bestellung für dich.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nach der Bezahlung wird dir die Rechnung per E-Mail zugesendet. Klicke auf den Download-Link Invoice am Anfang der E-Mail um deine Rechnung herunterzuladen.
Wenn du bereits ein Kundenkonto bei uns hast, findest du die Rechnung ebenfalls unter Bestellungen. Klicke einfach neben deiner Bestellung auf Anzeigen. Du kannst die Rechnung ganz unten unter dem Punkt Invoice downloaden.
Kundenkonto
Wie registriere ich mich im Online-Shop?
Du kannst dich entweder unter dem Menüpunkt Anmelden registrieren oder während des Bestellvorgangs, direkt in der Kasse.
Produkte
Woher kommen eure Produkte?
Wir beziehen unsere Produkte meist aus Süditalien wie Sizilien, Apulien, Kalabrien und Kampanien. Wir achten besonders darauf, unsere mediterrane Feinkost wo es geht von kleinen Familienbetrieben zu beziehen, um diese so zu unterstützen. Wie beispielsweise eine Molkerei aus Neapel, von der wir unsere (Büffel-)Mozzarella beziehen.
Von unseren Produkten kennen wir fast alle Erzeuger. Unser Obst und Gemüse stammt meist aus der Region in und um Neapel, oft sogar von unseren eigenen Familienmitgliedern. Außerdem beziehen wir auch saisonale Waren aus dem fränkischen Knoblauchsland. Die meisten unserer Produkte sind ungespritzt.
Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Wir beziehen unter anderem saisonale Waren aus der Region. Auch bei unseren Produkten aus Italien achten wir auf möglichst kurze Transportwege und eine effiziente und umweltschonende Logistik. Die meisten unserer Produkte sind ungespritzt. Außerdem ist es uns wichtig, dass möglichst wenig Abfall bei der Verpackung anfällt. Wer in unserem Ladengeschäft einkauft erhält darüber hinaus viele unserer Produkte auch unverpackt. Unser Online-Shop wird mit 100% erneuerbarer Energie betrieben und ist Klimaneutral.
Versand
Wie viel kostet der Versand?
- Bis zu einem Bestellwert von 49,99 € kostet der Versand 4,90 €.
- Bei einem Bestellwert von 50,00 € bis 99,99 € kostet der Versand 7,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 100,00 € kostet der Versand 10,90 €.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Unsere Versanddienstleister sind DHL und DPD.
Wohin liefert euer Feinkost Versand?
Unser Feinkost Versand liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie läuft ein Widerruf bzw. eine Rückgabe ab?
Beachte bitte folgende Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Bei Verpackten Produkten besteht nur ein Widerrufsrecht sofern die Ware nicht geöffnet bzw. die Versiegelung (z.B. Verpackungsfolie) noch inakt ist. Frische Waren wie Obst Gemüße, Milchprodukte, Fleisch oder Fisch sind vom Widerufsrecht ausgenommen, da sie schnell verderblich sind.Benachrichtige uns bitte zuerst über unser Kontaktformular oder unter info@prestopresto-feinkost.de mit dem Betreff Widerruf und deiner Bestellnummer. Sende die Ware, die du zurückgeben möchtest bitte binnen vierzehn Tagen nach dem Kauf an folgende Adresse:
Presto Presto
Bahnhofstraße 13 c
91126 RednitzhembachWir kommen nicht für die Versandkosten einer Rücksendung auf.
Sobald wir die Ware erhalten haben, überweisen wir dir deinen Zahlungsbetrag an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Nähere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange dauert die Lieferung im Durchschnitt?
Zwischen 3-5 Werktage und du wirst deine Produkte in Händen halten.
Weitere Infos
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